Відгуки про компанію Shock.org.ua
- Юрій С.
- Ольга М.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Замовила бокали, при цьому двічі наголошувала, що мені вони потрбіні в п'ятницю ввечері, тому що на подарунок. Замовлення робила в понеділок.
Менеджер запевнила, що максимум в четвер вони відправляться, тобто в п'ятницю 100% будуть у мене.
В четвер їх не відправили. Щось невнятне говорили про карантин (при цьому раніше цього не говорили, а запевняли, що все буде вчасно). Підозрюю, що просто забули відправити замовлення в обробку.
Прийшлось оперативно шукати заміну :-(
Гроші повернули. Щоправда теж приходилось двічі нагадувати.- Коментар продавця
Здравствуйте! Спасибо большое за отзыв, при подтверждении заказа, менеджер предупредил о сроке отправки, но к сожалению, в связи с карантином, мы не смогли вовремя отправить ваш заказ. Мы признаем свою ошибку. Очень хочется, что бы покупки в интернет-магазине были максимально комфортными, быстрыми и позитивными! Всегда рады Вам в нашем магазине! С уважением, Антон!
- Ольга
В продовження теми хочу сказати, що магазин якнайкраще вийшов із ситуації, що склалась. Більше місяця вони наполегливо пронували компенсацію за цей випадок, що стався.
Це як на мене, безпрецендетний випадок клієнторієнтовності. Я не можу змінити "зірочки", які я поставила раніше. Але якби це було можливо, я б зараз поставила найвищий бал за обслуговуання.
Тому остаточний ердикт - продавця днозначно рекомендую :-)
- Коментар продавця
- Марина Б.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Заказ был сделан 08.05.2020, а доставили 15.05.2020. Это единственное, что не понравилось.
- Тетяна Г.
Очень хорошая компания и товар👍!
- Василий В.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Спасибо . Доставили быстро . Качество нормальное.
- Євген Д.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Обслуживанием, оперативностью доставки и качеством товара доволен. Рекомендую!!!
- Игорь Г.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Заказала крем Le bustier,оплатила сразу.Товар прислали простроченным.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛАТЬ ПОЛНУЮ ОПЛАТУ ТОВАРА В ЕТОМ МАГАЗИНЕ СРАЗУ.Такой товар должен быть выброшен а не продаватся
- Коментар продавця
Здравствуйте! Мы связались с Вами на прямую для решения проблемы. По системе видно что производитель отгрузил товар с нормальными сроками, в свою очередь мы готовы проверить информацию через дистрибьютора товара, принять возврат, сделать обмен, сделать компенсацию и т.д., все что нужно от Вас это фотографии полученного товара. Нам жаль что вы отказались помочь нам в решение этой ситуации и повредить ошибку склада. Очень хочется, что бы покупки в интернет-магазине были максимально комфортными, быстрыми и позитивными! Всегда рады Вам в нашем магазине! С уважением, Антон!
- Коментар продавця
- ПокупательУгода на маркетплейсі Prom.ua
на фото наушники awei es900i были с L-образным входом, прислали с прямым. я и в описании уточнял, что нужен L-образный. Наплевательское отношение.
- Коментар продавця
Здравствуйте, ув. Александр! Спасибо большое за отзыв,нам очень жаль за сложившуюся ситуацию. Мы признаем нашу ошибку, на складе действительно не проверили какой вход на наушниках, готовы принять возрат либо сделать обмен товара за наш счет. Мы с Вами связывались и предлагали эти варианты для решения данной ситуации, но Вы от них отказались. Мы хотели что б Ваши покупки были всегда легкие и удачные, поэтому если Вы передумаете - мы готовы пойти Вам на встречу.
- Коментар продавця
- ПокупательУгода на маркетплейсі Prom.ua
- Юлія Б.
Купила набор линз для телефона, надеялась на хорошие фото! Отправили быстро да, но я категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот товар, фото получаются не четкие очень, качество фотографии очень плохое, я понимаю что цена качество так как они совсем уж не дорогие, но зачем же такое продавать !!
- Коментар продавця
Здравствуйте! Спасибо большое за отзыв, мы связались с Вами на прямую и решили проблему, в качестве лояльности мы сделали частичную компенсацию в размере 50% от стоимости товара, переводом на карту банка, скриншот квитанции - http://joxi.ru/J2b85qWcGKGzbr. Очень хочется, что бы покупки в интернет-магазине были максимально комфортными, быстрыми и позитивными! Всегда рады Вам в нашем магазине! С уважением, Антон!
- Коментар продавця