Відгуки про компанію Shock.org.ua

Здравствуйте! Спасибо, большое за отзыв. Вы оформляли у нас два заказа, первый заказ вы оформили 05/07/19 в 11 утра, прибыл он на новую почту 06/07/19 в 10 утра, то есть моментально. Второй заказ вы оформили 12/07/19 в 12/30 дня, прибыл он на новую почту 13/07/19 в 10 утра, то есть также моментально. Пишу это, потому что, клиенты в отзыве описывают только минуса, о плюсах пишут очень редко. Второй заказ пришел не комплектный, то есть из двух комплектов, только один, мы эту ошибку признаем, но Вы, в свою очередь, не отказались от заказа на почте, согласно регламенту работы с новой почтой, это бы ускорило решение проблемы. Наш кладовщик перепутал товар, когда до-отправлял его Вам, он похожий. И мы вас не обманули, таких карточек действительно больше не будет, так как производитель сменил вид товара, такое бывает иногда, мы к сожалению узнаем об этом только при получении партии товара. Также Вы могли вернуть товар за наш счет, согласно действующему законодательству Украины. Нам искреннее жаль, что второй заказ, нам не удалось выполнить как первый, извините, еще раз, пожалуйста, за неудобства. Также жаль, что вы не захотели, пообщаться с руководителем отдела продаж, он звонил Вам несколько дней подряд. Еще раз, мы свою ошибку признаем и хотели в качестве лояльности предложить Вам скидку и компенсацию. Очень хочется, что бы покупки в интернет-магазине были максимально комфортными, быстрыми и позитивными! Всегда рады Вам в нашем магазине!

Здравствуйте! Спасибо большое за отзыв, мы связались с Вами на прямую и решили проблему, в качестве лояльности мы сделали частичную компенсацию стоимости, % от стоимости заказа пополнением переводом на карту банка. Очень хочется, что бы покупки в интернет-магазине были максимально комфортными, быстрыми и позитивными! Всегда рады Вам в нашем магазине! С уважением, Антон!