Відгуки про компанію Shock.org.ua
- Иван Х.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Заказал орехокол, прислали бэушный, потому что поломался с первого нажатия. Скорее всего, причиной является человеческий фактор. Кто-то из склада пользовался им, а когда погнулась одна ручка, он её выгнул в начальное состояние и поменял его на новый, благо блистер орехокола держится на одной скрепке. Мне предложили два варианта, либо обмен, либо компенсация в 30 грн. Обмен предполагался за мой счёт, а это было бы сравнимо со стоимостью нового орехокола. Я выбрал компенсацию, которую и получил. Именно за это ставлю магазину две звезды, вместо одной. Думайте сами, заказывать здесь или нет, я больше сюда обращаться не собираюсь. Магазин полностью соответствует своему названию, я тоже в шоке!
- Коментар продавця
Здравствуйте! Спасибо большое за отзыв, товар был отправлен абсолютно новый, полностью упакованный, к сожалению гарантия на этот товар не предусмотрена. Мы связались с Вами на прямую и решили проблему, в качестве лояльности мы сделали частичную компенсацию от стоимости товара, пополнением мобильного телефона. Очень хочется, что бы покупки в интернет-магазине были максимально комфортными, быстрыми и позитивными! Всегда рады Вам в нашем магазине! С уважением, Антон!
- Коментар продавця
- Юрій Л.
- Степан О.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Покупал по предоплате на карту. В оговоренный сроки товар не был отправлен, пришлось выпрашивать об отмене заказ и возврате денег.
- Коментар продавця
Здравствуйте! Спасибо большое за отзыв, вы оформили заказ в праздничный период, информация с возможными задержками на сайте была опубликована, к сожалению в праздничный период у некоторых дистрибьюторов график работы плавающий, и ваш заказ в срок выполнить не удалось, мы свою ошибку признаем и предлагаем, для решения сложившейся проблемы, в качестве лояльности, частичную компенсацию от стоимости товара, % от стоимости заказа переводом на карту банка/телефон или скидку в размере 10% на следующий заказ. Очень хочется, что бы покупки в интернет-магазине были максимально комфортными, быстрыми и позитивными! Всегда рады Вам в нашем магазине! С уважением, Антон!
- Коментар продавця
- Тимошенков А.
Перед покупкой всегда смотрю рейтинг продавца и читаю отзывы. Приятно удивило их количество и даже ответы на негативные ( большинство стараются отморозиться либо спихивать вину на кого угодно ) . так же никогда не делал предоплату, только наложкой. В данном случае рискнул и не прогадал. Работают оперативно, дозвониться реально, что добавляет плюс компании. Также, как у некоторых, была пересортица на складе, моментально отзвонились и в рабочем порядке решили вопрос с заменой. Звонили после обеда, а уже на следующий день утром забрал посылку, хотя ожидал позже. Приятно заказывать, молодцы! Успехов
- Ірина С.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Замовила Машинка для стрижки катышков UTM 220v #D/S, оператор швидко зв,язалась і уточнила всі дані, скинула реквізити для оплати. Оплатила в той же день і повідомила оператора, вона все підтвердила. Відправку пообіцяли з понеділка, я погодилась. Відправили раніше, приїхала на відділення, посилка відправлена з накладним платежем, хоча товар був проплачений заздалегідь. Передзвонила знову за вказаним тел, оператор пояснила, що при відправці напевно сталась помилка і був накладний платіж, про невідповідність товару також пообіцяла дізнатись на складі, який відкривався в них пізніше. Дзвінка не було протягом години, о 10год перетелефонувала знову ж таки сама, пояснили, що склад і далі не відкрили. Дзвінка не було впродовж часу до обіду, коли би вже мали б відкритись всі склади і т.д. Знову ж таки передзвонювала самостійно. Оператор взяла трубку і почала пояснювати, що машинка в них іде лише така, а маркування і фото на сайті тільки для них, у тієї машинки яку вони прислали такі ж функції, якщо я погоджусь брати таку, то вони подадуть заявку на відділення пошти, щоб зняли накладний платіж. Я погодилась, оператор сказала, що ввечері або вранці можу забрати товар у відділенні. Вранці наступного дня на відділенні сказали, що накладний платіж є на відправленні і досі. Зняла замовлення, очікую повернення грошей на картку. Назва магазину відповідає стану клієнта, коли персонал так його обслуговує - Я в шоке!
- Коментар продавця
Здравствуйте! Спасибо большое за отзыв, к сожалению, менеджер допустил ошибку при оформлении заказа и ошибочно в вашем заказе установил статус "наложенный платеж", как только мы узнали об этом, старались максимально оперативно решить эту проблему, но с новыми правилами от ТК "Новая Почта", через ЛК, через почту, через горячую линию 0800 и тд., отменить наложенный платеж не удалось, только отправитель с паспортом должен был обратился на отделения и написать письменное заявление, это и заняло время, по другому, сейчас, отменит наложенный платеж, не возможно. Нам жаль, что на момент когда этот вопрос уже решался, вы решили отменить заказ и мы Вам вернули деньги. Мы признаем свою ошибку, к сожалению, такое бывает, человеческий фактор. Предлагаем, для решения сложившейся проблемы, в качестве лояльности, частичную компенсацию от стоимости товара, % от стоимости заказа переводом на карту банка/телефон или скидку в размере 10% на следующий заказ. Очень хочется, что бы покупки в интернет-магазине были максимально комфортными, быстрыми и позитивными! Всегда рады Вам в нашем магазине! С уважением, Антон!
- Коментар продавця
- Ярослава Б.
все було добре, рекомендую
- Михайло М.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Товар выслали быстро. Надежный магазин!
- Елена Я.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Отличное качество, быстрая связь, спасибо
- Альона К.
Быстро перезвонили, товар пришёл быстро и без дефектов, сразу заказали ещё один. Спасибо!
- Марина М.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Отличный набор!Рекомендую магазин